CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Thương hiệu: Vy Hoàng Nguyễn

1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin :

Tại Vy Hoàng Nguyễn, chúng tôi cam kết chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc đặt hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.

Những thông tin này được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh chóng, chính xác.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm.
- Hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Thực hiện các hoạt động tiếp thị, chăm sóc hậu mãi.
- Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận quản trị website.

2. Cam kết bảo mật thông tin :

Vy Hoàng Nguyễn cam kết:
- Chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân sau khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.
- Tuyệt đối không sử dụng sai mục đích hoặc chia sẻ trái phép thông tin của khách hàng.
- Lưu trữ thông tin cá nhân một cách an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.
- Không thu thập dữ liệu từ các nguồn không rõ ràng.

Thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi:
- Nhân viên có trách nhiệm trong việc xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng.
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu theo pháp luật.

Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu dừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào.

3. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các giải pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin, Vy Hoàng Nguyễn sẽ:
- Chủ động phối hợp với cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
- Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng.
- Áp dụng các biện pháp ngăn chặn thiệt hại tiếp theo.

Tuy nhiên, do tính chất không thể kiểm soát hoàn toàn của môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng thông tin không bị truy cập trái phép.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác theo yêu cầu.
- Tự bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bên thứ ba.
- Kiểm tra kỹ lưỡng khi cung cấp thông tin cá nhân cho các bên khác ngoài hệ thống Vy Hoàng Nguyễn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp rò rỉ thông tin cá nhân nếu không có căn cứ xác định lỗi từ phía hệ thống của chúng tôi.

5. Giải quyết tranh chấp

- Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
- Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.